БОЛОГОВСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ
171080, Тверская область,
город Бологое, ул.Кирова, 13
Наш адрес
город Бологое, ул.Кирова, 13
Наш адрес
+7 (48238) 2-22-11
rbologoe@yandex.ru
Приемная
Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь?
Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!
Обращения
Наши специалисты рассмотрят заявку и ответят удобным для Вас способом.
Или обратитесь по телефону
8 (48238) 2-25-96
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, АНОНСЫ СОБЫТИЙ
Это важно знать!
Об отмене направления обращений граждан по электронной почте и приёме граждан по личным вопросам главой района О разъяснении вопросов по процедуре исполнения обращений граждан в органы местного самоуправления в связи с изменениями в действующем законодательстве рассказывает заведующий Отделом организационно-контрольной работы и связей с общественностью Администрации МО «Бологовский район» Наталья Иосифовна Перова:
«Нововведения по работе с обращениями граждан касаются изменения в конкретизации способов подачи письменных обращений граждан по интересующим их вопросам. Можно сказать, что это вынужденная мера, и связана она с тем, чтобы впредь исключать обращения неустановленных лиц, направляемые на адрес электронной почты государственных и муниципальных органов. Современное время диктует свои условия, и возникла потребность авторизации заявителя.
Сегодня граждане имеют возможность письменно обращаться в органы МСУ через портал Госуслуги или на официальном сайте администрации района через портал обратной связи (ПОС), лично оставить в каб.107 администрации или направить через Почту России. При обращении граждан на сайте проводится авторизация, после чего можно будет записать свой вопрос к Главе, заместителям Главы Администрации или в структурное подразделение администрации. Электронные обращения в адрес Главы или заместителей Главы Администрации регистрируются в нашем отделе.
Обращения, адресованные в структурные подразделения, направляются адресату для регистрации, рассмотрения и предоставления ответа. Зарегистрированные в нашем отделе обращения, после наложения резолюции (поручения) Главы, передаются на исполнение соответствующим структурным подразделениям Администрации или направляются по компетенции в соответствующие организации. Ответ на обращения согласовывается курирующим заместителем Главы Администрации и подписывается Главой, ответ может быть подписан и заместителем Главы, курирующим соответствующее направление деятельности.
При письменном обращении граждан через портал Госуслуги ответ направляется им также через этот портал. На обращения граждан через официальный сайт Администрации ответ направляется в формате ПДФ, в такой - же форме ответ направляется и на письменные обращения граждан, поданных лично или направленных через Почту России, в которых указана форма направления ответа на электронный адрес.
Первоначально обращения граждан, поступающие как в электронном, так и письменном виде, рассматриваются в орг.отделе, регистрируются – адресованные Главе или заместителям. Затем направляются для определения исполнителя Главе Администрации или его заместителям. Далее обращения в нашем отделе под подпись, для исполнения поручения, получают исполнители (структурные подразделения). Исполнители поручений по вопросам обращений граждан, в установленные законодательством сроки, должны принять меры и подготовить ответ. Подготовленный исполнителем ответ направляется руководству. Глава или заместители Главы Администрации подписывают ответ или направляют на доработку, при выявлении недочетов. Подписанный ответ регистрирует секретарь и направляет ответ заявителю. Ответы на обращения поступающие через портал Госуслуги (ПОС) готовит специалист соответствующего структурного подразделения, далее направляет на утверждение курирующему заместителю Главы Администрации. Вся процедура проводится в электронном виде.
С учётом того, что для подачи обращения лично граждане могут приезжать из различных населённых пунктов Бологовского района, приём заявителей производится в течение всего рабочего времени. Часы работы отдела – с 8:30 до 17:30, обед с 13:00 до 13:45, в пятницу – до 16 час.15 мин.».
Приём граждан Главой Администрации по личным вопросам проводится в соответствии с графиком, утвержденным регламентом Администрации района, ежемесячно в первый и третий понедельник. Представителями региональной власти выездной прием осуществляется по утверждённому Губернатором Тверской области графику, который доводится до сведения граждан путём публикации в СМИ, соцсетях на официальной страничке ВКонтакте и на официальном сайте Администрации МО «Бологовский район». Предварительная запись граждан на приём производится по телефону орг.отдела (48-238) 2-25-96 или по личному обращению граждан в каб. 107. Предварительная запись проводится в целях понимания тематики обращений и подготовки информации по вопросам граждан, что бы на приёме состоялся предметный разговор, а также были определены пути решения.
На рассмотрение письменного обращения граждан и отправления письменного ответа на него законодательно предусмотрен срок в течение 30 календарных дней. При этом мы обрабатываем в среднем около 100 письменных обращений в месяц, не считая устных. Устные обращения не регистрируются, на них предоставляются устные ответы или разъяснения. С начала 2025 года зарегистрировано 242 письменных обращений граждан, по части из которых, в установленные сроки, были направлены письменные ответы о принятых решениях или даны разъяснения о принимаемых мерах для решения поставленных вопросов. Основная тематика обращений граждан – это состояние автомобильных дорог и их содержание, работа служб ЖКХ, перебои в электроснабжении, низкое напряжение в сети и другие.
Контроль исполнения сроков по обращениям граждан, в том числе направленных через портал Госуслуги или официальный сайт районной администрации осуществляет наш отдел.
Проверку работы с обращениями граждан в администрации, на соблюдение сроков исполнения и полноту ответов на поставленные вопросы в обращении, проводят работники прокуратуры. Принимаются меры прокурорского реагирования.
К сожалению, у нас был отмечен случай привлечения к административной ответственности сотрудника администрации за несоблюдение сроков исполнения обращений граждан. Были отмечены случаи неполучения ответа на обращения по вине самих граждан, которые в своём письменном обращении в органы МСУ указали адрес прописки вместо адреса их конкретного проживания. Во избежание недоразумений гражданам необходимо быть внимательнее при оформлении текста своего обращения, и тогда будет корректно направлен ответ в виде принятого решения».
Это важно знать!
С 30 марта 2025 года вступил в силу Федеральный Закон №547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный Закон №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Новая редакция Федерального Закона исключает возможность направления гражданином обращения в органы власти, направленные в форме электронного документа посредством электронной почты. Учитывая вышеизложенное, с 30 марта 2025 года НЕ БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ РЕГИСТРАЦИЯ обращений граждан, направленных в Администрацию МО «Бологовский район» по адресу электронной почты rbologoe@yandex.ru или по адресам электронной почты управлений, отделов и комитетов администрации.
Письменные обращения граждан в электронном виде отныне можно подавать только способами, обеспечивающими идентификацию и/или аутентификацию личности, а именно:
- через портал Госуслуги (платформа обратной связи или сервис «Госуслуги.РешаемВместе») по электронному адресу: pos.gosuslugi.ru/landing
- через официальный сайт Бологовского муниципального округа Тверской области по электронному адресу: www.rbologoe.ru/feedback/n...
Письменные обращения граждан на бумажном носителе можно доставить лично в орг.отдел Администрации МО «Бологовский район» или по почте направить по адресу: 171080, Тверская область, город Бологое, ул.Кирова, 13, каб. 107.
Новости
17 Июня 2025
Итоги V Всероссийского онлайн-голосования по выбору территорий благоустройства
На территории города Бологое Бологовского муниципального округа подведены итоги V Всероссийского онлайн-голосования по выбору территорий благоустройства, которое проходило с 21 апреля по 12 июня в рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды» нацпроекта «Инфраструктура для жизни».17 Июня 2025
17 Июня 2025
17 Июня 2025
17 Июня 2025
16 Июня 2025
Сторонние ресурсы
Владимир Сергеевич Мищенко
И. о. главы муниципального образования "Бологовский район"
Отчет Главы о результатах деятельности за 2024 год
Административный центр
г. Бологое
Население
32,542 тыс.
Площадь
2 281 км2
Географическое положение
Округ расположен на севере Тверской области России.
"Госуслуги. Решаем вместе"
Интернет-приемная